6 Juin 2025
6 Juin 2025
Depuis le lundi 2 juin, le préfet du Vaucluse a obtenu la fermeture administrative du site arcenrelax.com. Accusé de pratiques commerciales trompeuses, ce site internet vendait en ligne des produits qui n’étaient jamais livrés, malgré l’encaissement des paiements.
Depuis plusieurs mois, le site arcenrelax.com attirait des acheteurs en ligne avec des offres de jouets et peluches, souvent à des prix attractifs. Pourtant, derrière cette vitrine numérique se cachaient des pratiques frauduleuses : les commandes n’étaient jamais honorées, comme l’explique la préfecture du Vaucluse. Dès janvier 2025, les premières plaintes ont afflué, et l’alerte a été donnée via la plateforme SignalConso. Après enquête, la préfecture du Vaucluse a pris une mesure radicale : le site est désormais bloqué, et redirige vers une page d’alerte officielle du ministère de l’Économie.
Sous l’autorité du préfet Thierry Suquet, les services de la DDPP ont ainsi enclenché une procédure exceptionnelle. « La direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Vaucluse a fait procéder à la fermeture administrative du site internet https://arcenrelax.com, après avoir constaté des pratiques commerciales trompeuses portant atteinte à la loyauté des transactions et aux droits des consommateurs », indique le communiqué officiel. La mesure s’appuie sur l’article L.521-3-1 du Code de la consommation, qui permet de restreindre l’accès à un site hébergeant du contenu frauduleux.
L’enquête conduite par les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) a effectivement mis en évidence plusieurs manquements graves. Le site proposait des produits prétendument disponibles mais jamais envoyés. L’identité du responsable du site reste floue, et aucune information fiable ne permet d’identifier clairement l’opérateur commercial. En trois mois seulement, 18 signalements ont été recensés sur SignalConso. Ces éléments ont motivé la fermeture rapide du site, dans une logique de prévention des préjudices envers les consommateurs.
Ainsi, pour couper court à toute récidive, l’accès au site arcenrelax.com est aujourd’hui bloqué. Toute tentative d’y accéder redirige vers une page d’alerte du ministère de l’Économie, signalant au visiteur qu’il tente de consulter un site identifié comme frauduleux.
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